我县牢牢把握数字经济发展浪潮，将发展电子商务作为推动产业转型升级、促进乡村振兴和激发消费潜力的重要抓手。在实践中，我县深刻认识到，电子商务的蓬勃发展，离不开坚实、高效、普惠的公共服务体系作为基础支撑，更离不开先进、适配、易用的技术服务作为核心引擎。为此，我县着力构建并不断完善“一体两翼”的发展格局，即以完善的公共服务体系为主体，以创新的技术服务和广泛的应用普及为两翼，全力推动电子商务迈向高质量发展新阶段。
一、 筑牢根基：系统性构建电子商务公共服务体系
我县的电子商务公共服务体系建设，遵循“政府引导、市场主导、社会参与、服务全域”的原则，致力于为企业与个人创业者提供全链条、一站式支持。
- 强化基础设施保障：持续加大投入，实现了全县城乡高速光纤网络和4G/5G移动网络全覆盖，为电商活动提供了稳定高速的“信息公路”。优化县乡村三级物流配送网络，建设县级物流仓储配送中心，整合快递资源，打通农产品上行“最初一公里”和工业品下乡“最后一公里”，有效降低了物流成本。
- 搭建综合服务平台：高标准建设了县级电子商务公共服务中心，集企业孵化、人才培训、营销策划、视觉设计、咨询服务于一体，为本地电商企业、合作社及创业青年提供“零距离”的专业服务。中心引入专业运营团队，定期开展电商沙龙、资源对接会，营造了浓厚的电商创业氛围。
- 深化人才培训体系：针对不同群体需求，开展多层次、精准化的电商人才培训。面向领导干部，普及电商理念与政策；面向企业经营者，开展品牌打造、运营管理、跨境电商等进阶课程；面向广大农民、返乡青年、留守妇女等，提供短视频制作、直播带货、网店开设等实操技能培训。通过“理论+实操”、“线上+线下”相结合的模式，累计培训上万人次，培育了一大批本土电商“新农人”和“带头人”。
- 优化政策与金融环境：出台专项扶持政策，在场地租金、平台服务费、品牌认证等方面给予补贴或奖励。积极搭建银企对接桥梁，鼓励金融机构创新推出“电商贷”、“供应链金融”等产品，缓解电商主体，特别是小微企业和初创团队的融资难题。
二、 赋能核心：精准化提供电子商务技术服务
技术是电子商务发展的驱动力。我县不仅满足于基础的网络和平台服务，更致力于引入和推广先进、适用的技术服务，提升电商主体的核心竞争力。
- 推广智慧化应用工具：积极引导服务商为本地企业提供SaaS（软件即服务）模式的电商管理工具，如智能客服系统、进销存管理软件、数据分析平台等，帮助商家提升运营效率，实现精细化管理和数据驱动决策。鼓励农业合作社、家庭农场应用物联网技术，实现农产品生产过程的数字化、可追溯，为打造高品质网销农产品提供技术背书。
- 发展直播与内容电商技术：建设专业化的电商直播基地和共享直播间，配备高清设备、绿幕、灯光等专业设施，并引入虚拟背景、实时互动、多平台推流等技术，降低企业和个人开展直播的门槛。支持技术服务企业开发适用于本地特色产品的短视频模板、AR（增强现实）试穿试用等互动体验工具，丰富营销手段，提升消费体验。
- 探索大数据与人工智能服务：与第三方数据服务公司合作，为规模以上电商企业提供行业趋势分析、消费者画像、竞品监测等大数据服务，助力其精准选品、定向营销和库存预测。尝试引入AI智能客服、智能文案生成等工具，辅助商家提升服务响应速度与内容创作效率。
- 强化网络安全与技术服务支撑：定期组织开展电商网络安全培训，提升商家防范网络诈骗、数据泄露等风险的能力。建立快速响应的技术服务支持渠道，帮助商家解决在平台操作、软件使用、支付对接等方面遇到的技术问题，保障其经营活动顺畅进行。
三、 成效与展望
通过公共服务体系与技术服务能力的双轮驱动，我县电子商务呈现蓬勃发展态势。本地特色农产品、手工艺品通过电商渠道远销全国，涌现出一批具有地域影响力的电商品牌和网红主播；传统商贸企业加快线上转型，线上线下融合发展的新零售模式初见成效；电商生态日益繁荣，带动了包装、设计、物流、客服等相关产业的协同发展，创造了大量就业岗位。
我县将继续坚持“服务为本、技术赋能”的思路，进一步深化公共服务体系的内涵，特别是在跨境电商服务、区域公共品牌培育、高端技术人才引进等方面寻求突破。密切关注元宇宙、Web3.0等前沿技术趋势，探索其在电商领域的创新应用场景，以更完善的服务和更先进的技术，持续激发县域电子商务的创新活力与发展潜能，为我县经济社会高质量发展注入更强劲的数字化动力。
